关于企业邮局与海外域通信问题处理办法

1）知识点（什么海外收发服务器）：

为了进一步提高263与海外用户邮件的互通率（目前存在由于网络原因 无法进行数据传输或数据传输不稳定的问题），我们公司在香港架设了中转 服务器，被称为海外转发服务器；263的海外转发服务器使用动态解析技 术，对于海外的发件服务器根据其IP自动返回263海外收件服务器的地址， 对于国内的发件服务器根据其IP自动返回263国内收件服务器的地址；但如 果海外转发服务器出现故障，海外的用户给该域发送邮件时，会发现 mxw.263xmail.com 不可用，于是会自动连接国内的mx01.263xmail.com进 行尝试。

2）海外收发服务器的功用：

A、当国内的SMTP服务器无法与收件方的服务器建立连接（连接不稳定），但通过海 外收发服务器测试可以与对方服务器正常通信时，我们会将收件方的域加入到海外收发服 务器，以后所有给该域投递的邮件，在投递到我们国内的SMTP服务器以后，会自动向海 外收发服务器上转投，当海外转发服务器收到这封邮件后，会自动连接对方服务器来投递 这封邮件。

B、当国外域的SMTP服务器无法与国内的mx01.263xmail.com服务器建立连接（连接 不稳定），但国外域的SMTP服务器可以与海外收发服务器正常通信，我们会加我们的企 业邮局域加入到海外收发服务器，并指导用户更改MX记录（确保来自海外服务器的连接， 都能直接连接到海外收发服务器上面）。

使用海外收发的用户，需要添加两条mx记录：

一个是高优先级别的，是MX preference数值小的(建议为10),指向 mxw.263xmail.com

一个是低优先级别的，是mx preference数值大的(建议为50),指向 mx01.263xmail.com

C、对方拒收了大陆了IP，我们可以采用海外收发服务器来进行中转，以解决IP拒收的 问题。

D、由于受国际出口的一些限制（国际出口网关有时会针对25端口的数据进行拦截）而 无法与对方通信（如前期当发件方地址为info@时，在mail from处会出现中断的情况、确 认地址存在时报“551 user not local”），采用海外收发服务器来中转（国内服务器与海外转 发服务器之间是通过非25端口来通信的）。

①情况1：海外域给263邮局域发信产生退信，退信提示“551 user not local”错误 （确认我域收件方地址存在）。派送邮件至客服邮箱。

②情况2：263企业邮局给海外域发信，退信提示“551 user not local”错误 （确认收件方地址存在）。派送邮件至客服邮箱。

问题解决后，客服回复用户：可能是由于一些部门对国际出口监控造成的此问题， 我们已将收件方的域添加到海外转发服务器，请您重新给对方发邮件进行测试， 有问题请您联系我们。

3）关于用户主动要求将收件方的域加入到海外转发服务器

口径：海外收发服务器是为了解决网络互连互通无法问题而搭 建的服务器，我们会在判断问题原因确实是由于网络原因造成的情 况下，再启用海外收发服务器进行投递；同时也存在对方拒收海外 收发服务器的情况，如果盲目将收件方域添加到海外收发服务器， 可能会造成263所有的企业邮局域无法与对方通信；请您提供具体 的信息，以便我们确认问题情况，将用户提供的用户派送至代理商 接口中。