信件打开后都是乱码的处理方法

1) 知识点（造成乱码邮件的原因）：

一是操作系统不同造成的乱码:比如发件人使用的是日文的Windows， 而收件人使用的是简体中文的Windows，这样的邮件会造成乱码；二是邮 件编码不同造成的乱码: 这是由于电子邮件系统造成的乱码，具体说来，就 是由于各种电子邮件收发系统的默认配置不同，收件和发件人对自己邮件系 统的设置也各不相同，所以在收到信件后，系统不能正确识别编码方法，因 而就不能自动解码；三是传输机制的原因:发件方的主机不支持非ASCII格式 的文件，而将每个字符的第八位截掉，造成邮件乱码。

2）处理步骤：请用户将收到的乱码邮件原件作为附件发到热线信箱处理。

3）对方收到邮件主题显示乱码的处理方法：

我们的企业邮局用户使用新版WM发信，如果收件方通过客户端收取邮 件且收件方的电脑安装了瑞星杀毒软件，就会出现主题乱码的情况.

原因: 这是瑞星病毒监控添加的提示：“瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮 件”,是属于收件方电脑的瑞星杀毒软件添加的；我们的邮件主题是utf-8编 码，而对方在主题前直接追加gb2312的编码，导致这封邮件的主题无法正 常显示，与我们的邮件系统无关。

解决方案：

1、收件方在看邮件时通过WM查看。

2、收件方在收取邮件时，将瑞星邮件监控功能关掉。

3、发件方在发送邮件时，使用客户端软件。