常见退信提示

1）Mailbox exceed、Quota exceed:用户的空间超容，回复的口径：请 用户通过其他方式联系收件人清理邮箱。

2）Invalid Recipien、User Unknown、Recipient unknown、Invalid rcpt address：用户不存在，回复的口径：请用户核对收件人地址是否正确； 如用户确认收件方地址存在，将退信原件作为附件派送客服邮箱。

3）Name service error，Host not found：我们的服务器无法成功解析到 收件方的域，回复的口径：请收件方联系其dns提供商查询其解析是否正 常，

4）Blocked by rbl或RBL：用户反映邮件被拒收，客服查询判断是属于 拒收的，告知用户转给相关人员联系对方放开，待abuse回复已经联系 对方的，我们一定要再回复用户告知我们公司已经联系对方查询拒收原 因并要求对方放开，对方回复后，我们会第一时间回复您。

5）Authentication needed for local user（或Authentication required）： 请用户确认是否在收件方企业邮局服务提供商处开过企业邮局，如开 过，请联系邮局服务提供商删除该域。

原则：对于退信如果对于简单明了的原因，可自行解决，其它因退信直 接发送至客服邮箱，由263客服协助处理。